Sobre a Lofra
Desde 1956 a marca LOFRA é uma das mais renomadas representantes da alta qualidade oferecida pelos fogões made in Italy. Este reconhecimento foi obtido através da excelência no desenvolvimento de produtos, pelas avançadas soluções tecnológicas oferecidas e pelo elegante design LOFRA.
A empresa fundada pelos irmão Lovato começou produzindo panelas e já na década de 60 iniciou a produção de fogões. Na década de 80 a LOFRA foi uma das primeiras empresas italianas a possuir uma moderna estrutura organizacional de gestão, o que permitiu alcançar a liderança de vendas de fogões na Itália e ter seus produtos presentes em mais de 30 países em 5 continentes.
No ano de 2000 a LOFRA iniciou suas operações no Brasil e segue inovando o conceito de fogões Premium no país pela alta qualidade e contínua introdução de novas tecnologias culinárias para os apreciadores da alta culinária.
O primeiro fogão equipado com queimador triplo para se desfrutar de melhores resultados culinários foi apresentado aos brasileiros pela LOFRA em 2000.
O inovador conceito da mesa de cinco queimadores com o queimador triplo central, que iniciou a era das cozinhas gourmet no Brasil, e a segurança da válvula gas-stop em todos os queimadores da mesa e no forno foram outras inovações de série nos primeiros fogões LOFRA que chegaram ao Brasil.
Em 2012 um importante momento na história da LOFRA se inicia com a inauguração da sua nova sede e fábrica, localizadas na cidade de Torreglia, região do Vêneto, na Itália.
As novas instalações são 4 vezes maiores que a fábrica anterior em Teolo, possuindo 33.000 metros quadrados de área construída que receberam maciços investimentos e oferecem tecnologias de ponta para impulsionar o crescimento da LOFRA nos diversos continentes e mercados onde a marca atua. Sendo capaz agora, de oferecer anualmente à 33.000 consumidores de mais de 50 países os deliciosos resultados culinários proporcionados pelos fogões LOFRA
O profissionalismo e o comprometimento LOFRA abrangem desde o desenvolvimento de produtos até a garantia da plena satisfação de cada consumidor, ao oferecer aos apaixonados pela arte culinária um dos melhores fogões do mundo.
Novos produtos LOFRA serão continuamente introduzidos no Brasil, oferecendo inovações com altos padrões de qualidade, performance, praticidade e segurança culinária aos consumidores brasileiros.
Estamos localizados na cidade de São Paulo e atendemos todos os bairros e regiões de São Paulo, grande São Paulo e grande ABCD.
Horários de atendimento de Segunda e Sexta-feira das 08:00 as 18:00 e aos Sábados das 08:00 as 13:00
A empresa Lofra prestadora de serviços de assistência técnica de fogões e fornos fora da garantia de fábrica é focada em garantir os melhores serviços Lofra na cidade de São Paulo com cobertura em todas as regiões: zona leste, oeste, centro, sul e norte.
Assistência Técnica Lofra realiza manutenção e reparos em residência com 85% dos serviços executados e feitos no local para eletrodomésticos Lofra, em casos graves removemos o aparelho até nossa central de diagnósticos que conta com a melhor estrutura de São Paulo e realizamos o reparo o mais rápido possível.
Os equipamentos Lofra vem a cada dia crescendo no mercado. A marca é originalmente Italiana, e dispõe aos clientes de toda a versatilidade e competência. Se precisar de algum tipo de alteração, entrar em contato com a Assistência Fogão pode ser uma ótima ideia.
Veja alguns dos serviços e princípios da Assistência Fogão no mercado:
Priorizar o cliente;
Especializar-se nas dúvidas e problemas técnicos de cada problema;
Trabalhar com marcas nacionais e importadas, assim oferecer um serviços realmente completo;
Preços compatíveis com o mercado;
Realiza serviços no local que o cliente precisar;
Realiza conserto de geladeiras em geral, importadas e nacionais.
A Assistência Fogão é uma empresa que está no mercado desde 1971, levando aos clientes o que há de mais completo e eficiente no mercado.
De uma forma simples, a empresa dispõe ao cliente uma série de serviços, fazendo o reparo e trocas de peças com defeito, por outra nova e original.
Alguns dos serviços de fogão que a Assistência Fogão oferece assistência:
Instalação de fogão;
Reparos de fogões;
Manutenção de fogão(Troca de peças);
Consertos de fogões;
Conversão de gás e manutenção preventiva para vazamentos.
Entre em contato com a Assistência Fogão e conheça o que há de mais competente e versátil no mercado em que a empresa atua.
Para saber mais sobre assistência técnica fogão Lofra Ligue para (11) 3409-3037 ou para Whatsapp: 11 91332-7456 – 11 96231-1982
Assistência Técnica, presta serviços de reparos, conserto e manutenção dos eletrodomésticos LOFRA, citados acima.
CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA LOFRA, TECNO, LIEBHERR E BERTAZZONI
11 3409-3037
Whatsapp: 11 91332-7456 – 11 96231-1982
Depoimentos de clientes
Conserto de fogão em São Paulo
“Meu fogão estava com duas bocas que não acendiam e o forno demorava muito para aquecer. Entrei em contato pelo WhatsApp, informei a marca e o modelo e consegui agendar a visita. O técnico explicou o problema antes de realizar o serviço.”
Amanda Cristina Vieira — Vila Mariana, São Paulo
Conversão de gás em apartamento
“Eu havia me mudado para um apartamento com gás encanado e precisava fazer a conversão do fogão. O profissional verificou o modelo, realizou os ajustes necessários e explicou os cuidados para utilizar o aparelho com segurança.”
Leandro Augusto Mendes — Perdizes, São Paulo
Manutenção em fogão importado
“Estava com dificuldade para encontrar atendimento para o meu fogão importado. Enviei fotos da etiqueta e do painel pelo WhatsApp e recebi todas as orientações para agendar a avaliação.”
Verônica Helena Prado — Moema, São Paulo
Conserto de forno que não aquecia
“O forno ligava, mas não atingia a temperatura correta. O técnico verificou o sistema de aquecimento, explicou as possíveis causas e apresentou o serviço necessário antes da autorização.”
Rafael Henrique Cardoso — Santana, São Paulo
Atendimento para cooktop
“Meu cooktop estava com chama muito baixa e alguns queimadores apagavam sozinhos. O profissional realizou uma avaliação cuidadosa e orientou sobre a limpeza e o uso correto do equipamento.”
Bianca Fernandes Costa — Tatuapé, São Paulo
Conserto de fogão Lofra
“Meu fogão Lofra apresentou problema no acendimento e eu precisava de um profissional que conhecesse esse tipo de aparelho. O atendimento foi organizado e o técnico explicou o defeito de maneira clara.”
Maurício Roberto Figueiredo — Brooklin, São Paulo
Reparo em forno elétrico
“O forno elétrico não aquecia e desligava durante o preparo dos alimentos. Entrei em contato, enviei o modelo e consegui agendar uma avaliação no endereço.”
Sandra Regina Martins — Saúde, São Paulo
Atendimento rápido pelo WhatsApp
“Enviei fotos do fogão, da etiqueta e do problema pelo WhatsApp. Recebi orientações claras e consegui organizar a visita técnica sem precisar transportar o aparelho.”
Fábio Luiz Nascimento — Lapa, São Paulo
Instalação de fogão novo
“Comprei um fogão novo e queria garantir que a instalação fosse feita corretamente. O técnico verificou a mangueira, o registro, a conexão e o tipo de gás antes de liberar o uso.”
Helena Maria Duarte — Vila Prudente, São Paulo
Fogão com cheiro de gás
“Percebi cheiro de gás próximo ao fogão e parei de usar imediatamente. O técnico verificou as conexões, os queimadores e o sistema de alimentação, explicando o que precisava ser corrigido.”
Ricardo César Almeida — Pinheiros, São Paulo
Atendimento em Guarulhos
“O forno do fogão não permanecia aceso e as chamas estavam irregulares. O profissional realizou a avaliação em minha residência e explicou os procedimentos necessários.”
Priscila Andrade Lopes — Vila Galvão, Guarulhos
Conserto de cooktop em Osasco
“Meu cooktop não acendia automaticamente e eu precisava utilizar fósforo. O técnico verificou o sistema de ignição e realizou os testes necessários antes do reparo.”
Douglas Henrique Barbosa — Vila Yara, Osasco
Manutenção em Barueri
“O fogão estava fazendo um barulho diferente e a chama ficava amarelada. Recebi atendimento pelo WhatsApp e consegui agendar uma visita para avaliação.”
Carolina Moreira Ramos — Alphaville, Barueri
Reparo em fogão em Carapicuíba
“Alguns queimadores estavam entupidos e o forno apresentava dificuldade para acender. O atendimento foi cuidadoso e o técnico respondeu todas as minhas dúvidas.”
Marcelo Antônio Pereira — Vila Dirce, Carapicuíba
Conserto em Santo André
“Meu fogão importado começou a apresentar falhas no painel e no forno. Enviei a marca e o modelo e fui orientada sobre o atendimento em domicílio.”
Elaine Cristina Moura — Vila Assunção, Santo André
Conversão de gás em São Bernardo do Campo
“Precisava converter o fogão para o tipo de gás utilizado no condomínio. O profissional avaliou o equipamento e explicou o procedimento antes de iniciar o serviço.”
Paulo Roberto Neves — Rudge Ramos, São Bernardo do Campo
Manutenção em São Caetano do Sul
“O cooktop apresentava chama fraca mesmo com o botão na potência máxima. O técnico verificou os queimadores e o sistema de alimentação com bastante atenção.”
Luciana Helena Ribeiro — Santa Paula, São Caetano do Sul
Conserto de forno em Diadema
“O forno demorava muito para assar e não mantinha a temperatura. O atendimento foi realizado em minha residência e recebi uma explicação clara sobre o problema.”
André Luiz Cavalcante — Centro, Diadema
Atendimento para restaurante
“Precisávamos de manutenção em fogões e fornos utilizados na cozinha do restaurante. A equipe organizou o atendimento e realizou uma avaliação dos equipamentos sem atrapalhar a rotina do estabelecimento.”
Sérgio Alexandre Rocha — Bela Vista, São Paulo
Atendimento transparente
“O que mais gostei foi da transparência. O técnico explicou o defeito encontrado, o que precisava ser feito e as condições do serviço antes de qualquer autorização.”
Natália Cristina Gomes — Morumbi, São Paulo
Perguntas frequentes
Quais serviços a Assistência Fogão realiza?
Realizamos instalação, conserto, reparo, conversão de gás e manutenção de fogões, fornos e cooktops nacionais e importados. Atendemos equipamentos residenciais e profissionais de diferentes marcas e modelos.
Quais regiões são atendidas?
Atendemos a cidade de São Paulo, incluindo as zonas Norte, Sul, Leste, Oeste e Centro, além da Grande São Paulo e do Grande ABC Paulista.
O atendimento é realizado em domicílio?
Sim. A maior parte das avaliações e reparos pode ser realizada na residência, empresa, condomínio, restaurante ou estabelecimento do cliente. Em casos mais complexos, o técnico poderá orientar sobre a necessidade de retirada do equipamento.
Como solicitar uma visita técnica?
Entre em contato por telefone ou WhatsApp e envie as seguintes informações:
Nome do cliente
Cidade e bairro
Endereço do atendimento
Tipo de equipamento
Marca do aparelho
Modelo, quando disponível
Tipo de gás utilizado
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do equipamento
Posso enviar fotos pelo WhatsApp?
Sim. Fotos da etiqueta de identificação, dos queimadores, do painel, do forno e da parte que apresenta o problema ajudam a organizar o atendimento inicial.
É possível receber o orçamento pelo WhatsApp?
Algumas informações podem ser fornecidas inicialmente, mas o valor correto depende da marca, do modelo, do defeito, das peças necessárias e da complexidade do serviço. Em muitos casos, é necessária uma avaliação técnica.
Quais equipamentos são atendidos?
Trabalhamos com:
Fogões a gás
Fogões elétricos
Fogões mistos
Fogões de embutir
Fogões de piso
Fogões profissionais
Fornos elétricos
Fornos a gás
Fornos de embutir
Fornos combinados
Cooktops a gás
Cooktops elétricos
Cooktops vitrocerâmicos
Cooktops de indução
Vocês atendem fogões nacionais e importados?
Sim. Trabalhamos com modelos nacionais e importados de diferentes tamanhos, tecnologias e configurações.
Quais marcas são atendidas?
Atendemos diversas marcas, incluindo Brastemp, Electrolux, Consul, Viking, Lofra, Bertazzoni, Tecno, Liebherr e outras marcas nacionais e importadas. A disponibilidade deve ser confirmada conforme o modelo do aparelho.
Vocês realizam conserto de fogão Lofra?
Sim. Trabalhamos com diferentes linhas de fogões, fornos e cooktops Lofra, incluindo modelos New Máxima, Rainbow, Professional, Dolcevita, Master Series, Vitrocerâmicos e linhas em inox.
A Assistência Fogão é autorizada Lofra?
Não fazemos parte da rede de postos credenciados como autorizados da Lofra. Prestamos assistência técnica independente para aparelhos, principalmente fora da garantia de fábrica.
Meu aparelho ainda está na garantia. O que devo fazer?
Quando o equipamento ainda estiver coberto pela garantia de fábrica, procure a rede autorizada oficial da fabricante para não comprometer a cobertura contratual.
Vocês realizam instalação de fogão?
Sim. A instalação pode incluir a verificação das conexões, mangueira, registro, alimentação elétrica, ventilação e compatibilidade com o tipo de gás utilizado.
Vocês fazem instalação de cooktop?
Sim. A possibilidade depende do modelo, das dimensões do nicho, da bancada, do ponto de gás ou elétrico e das recomendações do fabricante.
Vocês instalam forno de embutir?
Sim. Antes da instalação, precisam ser verificadas as medidas do nicho, ventilação, voltagem, alimentação elétrica e, nos modelos a gás, as conexões adequadas.
Vocês realizam conversão de gás?
Sim. Trabalhamos com conversão e regulagem de fogões, fornos e cooktops, conforme a compatibilidade do aparelho e o tipo de gás utilizado no imóvel.
Qual é a diferença entre gás natural e gás de botijão?
O gás natural, conhecido como GN, geralmente chega ao imóvel por uma rede encanada. O gás liquefeito de petróleo, conhecido como GLP, normalmente é fornecido por botijões ou centrais de abastecimento. Os aparelhos precisam estar corretamente regulados para o tipo de gás utilizado.
Posso usar um fogão preparado para GLP em gás natural?
Não sem a conversão adequada. Utilizar o equipamento com regulagem incompatível pode provocar chama irregular, mau funcionamento, consumo inadequado e riscos de segurança.
A conversão de gás exige troca de peças?
Dependendo do modelo, pode ser necessária a substituição de injetores, regulagem do mínimo, ajuste do sistema de combustão e testes de funcionamento.
Vocês realizam teste de vazamento?
Sim. Durante serviços de instalação, conversão ou manutenção, podem ser verificadas conexões, mangueiras, registros e outros pontos do sistema.
Senti cheiro de gás. O que devo fazer?
Feche imediatamente o registro de gás, abra portas e janelas e não acenda luzes, fósforos ou aparelhos elétricos próximos. Saia do ambiente caso o cheiro seja forte e solicite atendimento especializado.
Posso testar vazamento usando fogo?
Não. Nunca utilize fósforos, isqueiros ou qualquer chama para procurar um vazamento. Esse procedimento pode causar incêndio ou explosão.
Meu fogão não acende. Vocês atendem?
Sim. O problema pode estar relacionado às velas de ignição, interruptores, módulo acendedor, queimadores, alimentação elétrica, registro ou fornecimento de gás.
O acendimento automático parou de funcionar. O que pode ser?
Verifique inicialmente se o aparelho está conectado à tomada e se há energia elétrica. Persistindo o problema, podem existir falhas nas velas, interruptores, fiação ou módulo de ignição.
O acendimento fica estalando sem parar. O que devo fazer?
Umidade, sujeira, botão travado ou defeito no sistema de ignição podem causar estalos contínuos. Desligue o aparelho da tomada e solicite uma avaliação caso o problema continue.
A chama está muito baixa. O que pode ser?
A causa pode estar nos queimadores obstruídos, injetores, regulagem, registro, pressão do gás ou conversão incompatível.
A chama está amarela. Isso é normal?
A chama ideal costuma ser predominantemente azul. Uma chama amarela ou alaranjada persistente pode indicar sujeira, obstrução, regulagem inadequada ou combustão incompleta.
A chama apaga quando solto o botão. O que pode ser?
Em aparelhos com sistema de segurança, pode haver problema no termopar, válvula, queimador ou regulagem. Também é importante manter o botão pressionado pelo tempo recomendado pelo fabricante.
Uma boca do fogão não acende. Vocês fazem o reparo?
Sim. O queimador pode estar mal encaixado, sujo, molhado ou com falha no sistema de ignição ou fornecimento de gás.
Posso desentupir o queimador com agulha?
Não é recomendado inserir agulhas ou objetos metálicos nos injetores, pois isso pode alterar a passagem de gás e comprometer o funcionamento.
O fogão está soltando fuligem. O que pode ser?
A fuligem pode indicar combustão inadequada, queimador sujo, entrada de ar incorreta ou incompatibilidade com o tipo de gás.
O forno não acende. Vocês atendem?
Sim. O defeito pode estar no acendimento, queimador, válvula, termopar, sensor, resistência, alimentação de gás ou painel eletrônico.
O forno acende, mas apaga depois. O que pode ser?
A falha pode estar relacionada ao sistema de segurança, termopar, válvula, chama mal posicionada ou alimentação de gás.
O forno não aquece corretamente. Vocês fazem o conserto?
Sim. A perda de temperatura pode estar relacionada ao queimador, resistência, termostato, sensor, vedação da porta, ventilador ou placa eletrônica.
O forno demora muito para assar. O que pode ser?
Verifique se o pré-aquecimento foi realizado e se a porta fecha corretamente. Problemas no termostato, queimador, resistência ou vedação também podem reduzir o desempenho.
O forno aquece demais. Vocês atendem?
Sim. Esse problema pode estar relacionado ao termostato, sensor, seletor de temperatura ou sistema eletrônico.
A porta do forno não fecha corretamente. O que pode ser?
As dobradiças podem estar desalinhadas ou desgastadas, e a borracha de vedação também pode estar danificada.
Vocês trocam a borracha do forno?
Sim, conforme a disponibilidade da peça compatível com a marca e o modelo.
O vidro do forno quebrou. Vocês fazem a troca?
A possibilidade depende do modelo e da disponibilidade do vidro correto. Não utilize o forno com o vidro quebrado ou trincado.
O ventilador do forno não funciona. Vocês atendem?
Sim. Em fornos ventilados, a falha pode estar no motor, hélice, fiação, seletor ou placa eletrônica.
O painel digital do forno não funciona. O que pode ser?
A causa pode estar na alimentação elétrica, fusível, placa, display, sensores ou comandos. O equipamento precisa ser avaliado.
Vocês realizam manutenção de cooktop a gás?
Sim. Atendemos falhas de acendimento, chama fraca, queimadores obstruídos, vazamentos, botões travados e outros problemas.
Vocês consertam cooktop elétrico?
Sim, conforme marca e modelo. Podem ser avaliadas resistências, controles, sensores, termostatos e componentes elétricos.
Vocês atendem cooktop de indução?
Sim, mediante confirmação da marca e do modelo. Cooktops de indução possuem placas eletrônicas, sensores e sistemas específicos.
Meu cooktop de indução não reconhece a panela. O que pode ser?
Verifique se a panela é compatível com indução e se possui fundo plano. Caso outras panelas adequadas também não sejam reconhecidas, o equipamento pode precisar de avaliação.
O cooktop está apresentando código de erro. O que devo fazer?
Fotografe ou anote o código e informe a marca e o modelo. Os códigos variam conforme o fabricante.
O cooktop desliga sozinho. O que pode ser?
A causa pode estar no temporizador, superaquecimento, ventilação insuficiente, sensor, alimentação elétrica ou placa eletrônica.
Vocês atendem fogões profissionais?
Sim. Trabalhamos com fogões e fornos utilizados em restaurantes, bares, lanchonetes, bistrôs, refeitórios empresariais e cozinhas profissionais.
Vocês atendem empresas e condomínios?
Sim. Prestamos atendimento para pessoas físicas e jurídicas, incluindo residências, condomínios, edifícios, restaurantes e estabelecimentos comerciais.
Vocês fazem manutenção preventiva?
Sim. A manutenção preventiva pode incluir avaliação de queimadores, ignição, mangueiras, conexões, registros, forno, vedação e funcionamento geral.
Com que frequência devo revisar o fogão?
A frequência depende do uso, do tipo de equipamento e do ambiente. Fogões profissionais ou utilizados diariamente por longos períodos podem precisar de revisões mais frequentes.
Quando devo trocar a mangueira de gás?
A mangueira deve estar dentro do prazo de validade, sem rachaduras, ressecamento ou sinais de desgaste. Utilize somente produtos compatíveis e certificados para a instalação.
Posso movimentar o fogão puxando pela mangueira?
Não. Movimentar o aparelho dessa forma pode danificar a mangueira, as conexões ou o registro.
Posso instalar o fogão sozinho?
Não é recomendado quando houver dúvidas sobre conexão, tipo de gás, mangueira, registro, ventilação ou conversão. Uma instalação inadequada pode causar vazamentos e mau funcionamento.
Vocês utilizam peças originais?
Trabalhamos com peças adequadas ao modelo do equipamento, conforme disponibilidade. As condições da peça aplicada devem ser esclarecidas antes da autorização do serviço.
O serviço possui garantia?
Os serviços realizados possuem garantia conforme as condições apresentadas no atendimento. A empresa divulga garantia de 90 dias para os serviços e peças mencionados.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito de diferentes bandeiras. As condições e opções disponíveis devem ser confirmadas no momento do atendimento.
O orçamento é informado antes do reparo?
Após a avaliação, o técnico apresenta o problema encontrado, o serviço recomendado, o valor e as condições para que o cliente possa autorizar o reparo.
O atendimento precisa ser agendado?
Sim. O agendamento permite verificar a disponibilidade da equipe para a região e organizar o período da visita.
Qual é o horário de atendimento?
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 13h.
O que devo fazer antes da chegada do técnico?
Deixe o fogão, forno ou cooktop acessível, retire objetos próximos e tenha em mãos a marca, o modelo e uma descrição do problema.
Posso desmontar o fogão por conta própria?
Não é recomendado. Fogões, fornos e cooktops possuem componentes ligados a gás, eletricidade e altas temperaturas. Uma intervenção incorreta pode provocar acidentes ou agravar o defeito.
Solicite uma visita técnica
Seu fogão, forno ou cooktop está apresentando defeito?
Entre em contato e informe a marca, o modelo, a cidade, o bairro, o tipo de gás utilizado e o problema apresentado.
Telefones:
(11) 3644-3392
(11) 3644-8877
WhatsApp:
(11) 91332-7456
(11) 96231-1982
